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簡単には、謝るな とは、

こちらの友人の言葉、

場合によっては、たとえ自分が悪くても

謝ったら負け笑

そして、るびーも謝ることを

極力やめたのでした絵文字名を入力してください
さあて、日本行きのフライトを

ネットで予約したのは、よかったけど

予約ミスorz

ネットが間違えてブックした絵文字名を入力してくださいと、今でも信じてる)

経緯はこちら→簡単には謝らない

押し問答の結果

るびーは、超愛想の悪いねーちゃんに教えてもらった

サポートセンターへ電話

電話は苦手絵文字名を入力してくださいだけど、そんなことは、言ってられないorz

この2年近く、ネイティブの友人たちの傍で、

クレーム対応の切り出し方を

学んだ、るびー絵文字名を入力してください

その ま ね をしたのです絵文字名を入力してください

切り出す一言は・・・

「How are you?」絵文字名を入力してください

この一言でOK、しかも笑顔で言う・・・

これは、相手がいう前に自分が先に言うのが秘訣らしい

日本でもクレーム電話の時に

いきなり文句を言うと

収拾つかなくなるのとおんなじで

英語でもそうでした

さて、この一言で切り出した、るびーに待っていた

兄ちゃんの返事とは・・・・

【続】

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