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思いもかけない高額な請求書にクレームの手紙を送ってから約1ヶ月経過

なんと、

契約した時のクレジットカードで

勝手に引き落とされて
いました

携帯電話会社に電話をすると・・・電話口にでてきたのは、インド人のおばちゃん

そのおばちゃんに「キャンセルをしてほしい」というと、

思い切りインド訛りの英語で

「Faxも手紙も受け取っていないし

引き落としまでに何の連絡ももらっていないから

キャンセルはできないし、他に何もできない」
と彼女は言いました

送ったクレームの手紙を、この電話のやりとりの後、

トラッキングをしてみると

支払日の朝に携帯会社にきちんと配達

されていました

「受け取ってないはずはない・・・、証拠はつかんだぞ」

こちらでは、窓口の人によって対応が変わるので・・・再度、コンプレインレターを出したいと思います。

日本では、たった一度の対応であきらめなければならないこともありますが・・・

こちらでは、窓口の対応がさまざま・・・統一されたマニュアルがないの???

【続く】

この件については、かなり激怒した私・・・それをうまくキャッチしてくれた友人・・・ありがとう^^

ほら、そこのあなたですよ^^   このお礼は出世払いということで(笑

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コメント
この記事へのコメント
む?
その幸運なオカタは・・・むむむ?誰じゃ~♪
2008/02/28(木) 23:41 | URL | すーぷ #-[ 編集]
幸運な方は・・・
どなたでしょ~・・・ほら、そこのあなたです(爆
2008/02/29(金) 14:37 | URL | るびー #-[ 編集]
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